Aceite dos Termos
Este Termo de Licença de Usuário Final (“EULA”) é um acordo legal entre o LICENCIADO ADMINISTRADOR (pessoa física ou jurídica) (o “LICENCIADO”), e a TRACK TECHNO SOFTWARE E INOVAÇÃO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob n. 22.339.093/0001-16, com sede na Rua Kepler, nº 57, Bairro Santa Lúcia, Belo Horizonte- MG, CEP: 30.360-240, Brasil, endereço eletrônico: comercial@tracktechno.com (a “LICENCIANTE”) para uso do programa de computador denominado Template Track – Brand Center, disponibilizado neste ato pela LICENCIANTE (o “SOFTWARE”), por prazo indeterminado, o que inclui o programa de computador e pode incluir quaisquer materiais impressos, e qualquer documentação “online” ou eletrônica. Ao utilizar o SOFTWARE, mesmo que parcial ou a título de teste, o licenciado estará vinculado aos termos deste EULA, concordando com os mesmos, principalmente CONSENTINDO COM O ACESSO, COLETA, USO, ARMAZENAMENTO e PROTEÇÃO ÀS INFORMAÇÕES do LICENCIADO para a integral execução das funcionalidades ofertadas pelo SOFTWARE. Em caso de discordância dos termos aqui apresentados, a utilização do SOFTWARE deve ser imediatamente interrompida.
1. Da Propriedade Intelectual
Pelo presente instrumento, o LICENCIADO não adquire nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, marcas, desenhos, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados ao SOFTWARE ou nenhuma parte dele. O LICENCIADO também não adquire nenhum direito sobre ou relacionado ao SOFTWARE ou qualquer componente dele, além dos direitos expressamente licenciados ao mesmo sob o presente EULA ou em qualquer outro contrato mutuamente acordado por escrito que o LICENCIADO possa ter celebrado com a LICENCIANTE. Quaisquer direitos não expressamente concedidos sob o presente instrumento são reservados. Será, também, de propriedade exclusiva da LICENCIANTE, ou por esta devidamente licenciado, todo o conteúdo do SOFTWARE disponibilizado no site, incluindo, mas não se limitando, os gráficos, textos, imagens, ícones, logos, fotos, notificações e qualquer outro material relacionado a/ou parte do SOFTWARE.
2. Declaração de Vontade
O LICENCIADO declara estar ciente dos direitos e obrigações decorrentes do presente EULA, aceitando este instrumento como acordo completo entre as partes. Declara, também, ter compreendido e aceito todos os termos e condições. O LICENCIADO declara que foi devidamente informado da política de confidencialidade e ambientes de proteção de informações confidenciais, dados pessoais e registros de acesso, conforme dispostas neste Termo nas Cláusulas 10.7, 19.6, 19.7 e ANEXOS A e B, consentindo livre e expressamente às ações de coleta, uso, armazenamento e tratamento das referidas informações e dados. O LICENCIADO declara também estar ciente de que as operações que corresponderem à aceitação do presente EULA, de determinadas opções, bem como de rescisão e demais alterações, serão registradas nos bancos de dados da LICENCIANTE, juntamente com a data e hora em que o aceite foi manifestado pelo LICENCIADO, podendo tal informação ser utilizada como prova, independentemente de outra formalidade.
3. Da Avaliação Gratuita
O LICENCIANTE poderá disponibilizar serviços de forma gratuita, por meio de uma versão experimental para avaliação por período pré-determinado, com restrições de recursos e funcionalidades. Desta forma, o LICENCIADO da modalidade gratuita do SOFTWARE tem ciência de que algumas de suas funcionalidades podem não lhe ser disponibilizadas, isentando-se, com isso, o LICENCIANTE, de não ter informado devidamente o LICENCIADO em cumprimento às normas do consumidor.
Ao final do período de avaliação gratuita, caso o LICENCIADO não contrate um dos Planos de serviços oferecidos pela LICENCIANTE, todos os dados imputados pelo LICENCIADO no SOFTWARE durante este período de avaliação serão automaticamente e permanentemente apagados (deletados).
4. Licença de Uso do Software
4.1. Este EULA concede ao LICENCIADO uma licença intransferível, não exclusiva e revogável para utilizar o SOFTWARE na condição de Administrador, sujeito aos termos e condições do presente instrumento. O LICENCIADO não terá acesso ao código-fonte do SOFTWARE ora licenciado, sob nenhuma hipótese, por este se tratar de propriedade intelectual da LICENCIANTE. Esta licença não implica na capacidade de acessar outros softwares da LICENCIANTE além do SOFTWARE objeto deste Termo.
4.2. Os serviços são adquiridos pelo LICENCIADO na modalidade de Plano de Múltiplas Unidades ou de Usuários, conforme Proposta Comercial aprovada, detalhada em ANEXO ao presente Termo, sendo que a cota total de armazenamento de dados no SOFTWARE será sempre proporcional ao número de Unidades ou de Usuários cadastrados pelo LICENCIADO.
4.3. Durante o prazo de vigência deste Termo, o LICENCIADO ADMINISTRADOR poderá alterar o número de Unidades ou de Usuários cadastrados no SOFTWARE, seguindo as regras comerciais detalhadas conforme Proposta Comercial aprovada, constante em ANEXO a este Termo.
4.4. Cada Usuário cadastrado no SOFTWARE terá uma conta de acesso individual. As contas de Usuário são pessoais e intransferíveis, sendo vedado o seu compartilhamento ou utilização por mais de um Usuário.
4.5. Caso o LICENCIADO ultrapasse, em qualquer momento da vigência deste EULA, o número de Unidades ou de Usuários cadastrados conforme Proposta Comercial aprovada, ou ainda a cota total de armazenamento de dados contratada, a LICENCIANTE poderá incluir o valor correspondente às Unidades ou Usuários excedentes na fatura do mês subsequente, sempre de acordo com o tipo de plano contratado e os valores previstos na Proposta Comercial aprovada, constante em ANEXO a este Termo.
4.6. O LICENCIADO ADMINISTRADOR poderá conceder acesso ao SOFTWARE por meio dos logins contratados, a seu exclusivo critério, podendo inclusive cadastrar Unidades e/ou Usuários que sejam pessoas físicas ou jurídicas distintas do próprio LICENCIADO ADMINISTRADOR, permanecendo, entretanto, integralmente responsável por todo o tráfego de dados e pela utilização do sistema e do SOFTWARE realizada pelos Usuários por ele incluídos em sua licença.
5. Das Restrições
Em hipótese alguma é permitido ao LICENCIADO ou a terceiros, de forma geral:
5.1. ceder, copiar, vender, sublicenciar, sublocar, dar em garantia, reproduzir, doar, alienar de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuitas ou onerosas, provisórias ou permanentes, o SOFTWARE objeto deste EULA, bem como seus módulos, partes, manuais ou quaisquer informações a ele relativas;
5.2. retirar ou alterar, total ou parcialmente, os avisos de reserva de direito existentes no SOFTWARE e na respectiva documentação;
5.3. praticar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do SOFTWARE.
6. Do Prazo
O presente EULA vigorará por prazo indeterminado, entrando em vigor na data de seu aceite pelo LICENCIADO.
6.1. Em eventuais casos de contratação por prazo determinado, os detalhes relativos a esta modalidade deverão constar na Proposta Comercial aprovada, constante em ANEXO.
7. Da Remuneração e Forma de Pagamento
7.1. O LICENCIADO deverá pagar mensalmente à LICENCIANTE o valor correspondente ao respectivo Plano contratado, baseado em Unidades ou em Usuários, bem como em outros serviços eventualmente contratados, de acordo com as opções de pagamento oferecidas ao LICENCIADO, conforme Proposta Comercial aprovada e detalhada em ANEXO a este Termo.
7.2. Caso, no decorrer da vigência do presente instrumento, o LICENCIADO opte por alterar o tipo de Plano contratado, baseado em Unidades ou em Usuários, e/ou outros serviços eventualmente contratados, os valores mensais devidos à LICENCIANTE serão ajustados de acordo com os serviços contratados.
7.2.1. Nas hipóteses de assinaturas por prazo determinado, o tipo de Plano contratado somente poderá ser modificado após o término do período originalmente contratado.
7.3. A ausência de pagamento por prazo superior a 05 (cinco) dias após a data mensal de vencimento prevista na Proposta Comercial aprovada acarretará a suspensão do acesso ao SOFTWARE até a regularização integral das pendências financeiras existentes.
7.4. A LICENCIANTE poderá excluir integralmente as informações inseridas no SOFTWARE pelo LICENCIADO, caso a suspensão de acesso por inadimplência permaneça por prazo superior a 30 (trinta) dias.
7.5. Os valores praticados no ato do licenciamento do SOFTWARE serão reajustados anualmente com base no índice de correção monetária IGP-M (FGV), acumulado no período contado a partir do início da prestação dos serviços, ou, na hipótese de extinção deste índice, por outro índice oficial que venha a substituí-lo.
7.6. O valor mensal total a ser pago pelo LICENCIADO à LICENCIANTE poderá variar mensalmente em função do número de Unidades ou de Usuários cadastrados no SOFTWARE. Tal valor será calculado com base nas condições previstas na Proposta Comercial aprovada e detalhada em ANEXO a este Termo, sendo apurado mensalmente entre 15 (quinze) e 20 (vinte) dias anteriores à data de vencimento pactuada entre as partes.
7.6.1. Na hipótese de contratação do SOFTWARE por meio de negociação especial com a LICENCIANTE, contemplando plano ou modalidade de assinatura diversa daquela calculada por número de Unidades ou de Usuários, os detalhes desta negociação deverão estar expressamente previstos na Proposta Comercial aprovada, discriminada em ANEXO ao presente Termo.
8. Restituição das Informações
8.1. Quando o acesso ao SOFTWARE for suspenso ou rescindido, a LICENCIANTE manterá as informações do LICENCIADO lançadas no mesmo pelo período de 30 (trinta) dias, contados da data da rescisão e/ou suspensão de acesso. Durante esse período, a LICENCIANTE disponibilizará as informações do LICENCIADO para que possam ser extraídas do SOFTWARE.
8.2. Decorrido o prazo de 30 (trinta) dias da suspensão e/ou rescisão do presente Termo, todas as informações do LICENCIADO, incluindo os usuários cadastrados, seus logins e senhas, serão excluídas de forma permanente do banco de dados da LICENCIANTE, independentemente de terem sido extraídas ou não pelo LICENCIADO.
9. Das Obrigações do Licenciado
Obriga-se o LICENCIADO a:
9.1. Como Administrador da licença, manter pessoal treinado para a operação do SOFTWARE, para o cadastramento de Unidades e Usuários e para a comunicação com o suporte da LICENCIANTE.
9.2. Proceder ao upload das imagens no SOFTWARE observando os requisitos mínimos de qualidade, utilizando imagens com tamanhos e níveis de compressão adequados ao uso. Na hipótese de utilização da funcionalidade de Customização em Massa de templates, o sistema poderá realizar o autoscale das imagens bitmap, conforme o tamanho do elemento e da arte a ser gerada, podendo ocorrer eventual perda de qualidade (pixelação). Recomenda-se, portanto, o upload de imagens previamente redimensionadas a partir de artes originais vetoriais, em tamanho compatível com a aplicação pretendida.
9.2.1. Para imagens destinadas à impressão gráfica, deverão ser utilizadas imagens em CMYK, com resolução mínima de 300 dpi, em formato PDF ou outro compatível com os requisitos da gráfica responsável pela impressão da peça. No caso de elementos adicionais, as imagens deverão possuir tamanho em pixels e nível de compressão compatíveis com o DPI e com o tamanho do elemento aplicado na peça a ser parametrizada no SOFTWARE.
9.2.2. Para imagens destinadas à veiculação na web, deverão ser utilizadas imagens em RGB, com resolução mínima de 72 dpi, nos formatos JPG ou PNG.
9.3. Como Administrador, declara ser o único responsável pela qualidade final das peças geradas pelo SOFTWARE, uma vez que este reproduz fielmente a qualidade dos elementos utilizados na geração de cada peça.
9.4. Como Administrador, declara ser o único responsável legal pelo conteúdo enviado ao SOFTWARE por meio dos uploads realizados, eximindo a LICENCIANTE de qualquer responsabilidade legal. Tal responsabilidade inclui, entre outras, a observância integral da legislação brasileira ou estrangeira aplicável, bem como o respeito aos direitos autorais de imagens, fontes, gráficos ou quaisquer outros conteúdos inseridos no SOFTWARE.
9.5. Sempre que ocorrerem quaisquer problemas relacionados ao SOFTWARE, fornecer toda a documentação, relatórios e demais informações que descrevam as circunstâncias em que os problemas ocorreram, com o objetivo de agilizar e facilitar a análise e a solução.
9.6. Manter linha de telecomunicação, equipamentos, software de comunicação, endereço de correio eletrônico e demais recursos necessários ao funcionamento do SOFTWARE e à comunicação com a LICENCIANTE, sem qualquer ônus para a LICENCIANTE.
9.7. Responder integralmente pelas informações inseridas no SOFTWARE, pelo cadastramento do Administrador e dos Usuários, pelas permissões concedidas, pelas senhas utilizadas e pelo modo de utilização do SOFTWARE por seus Usuários. A LICENCIANTE não será, em hipótese alguma, responsável pelo conteúdo inserido no SOFTWARE, o qual não será revisado, cabendo ao LICENCIADO total responsabilidade pelas informações imputadas.
9.8. Certificar-se de que não está legal ou contratualmente impedido de fornecer à LICENCIANTE informações pessoais de seus Usuários ou quaisquer outros dados necessários à contratação e à execução dos serviços previstos neste EULA.
9.9. Não utilizar o SOFTWARE de forma que possa implicar em ato ilícito, infração legal, violação de direitos ou causar danos à LICENCIANTE ou a terceiros.
9.10. Não publicar, enviar ou transmitir qualquer arquivo que contenha vírus, worms, cavalos de tróia ou quaisquer outros códigos, programas ou arquivos capazes de contaminar, destruir ou interferir no funcionamento regular do SOFTWARE.
9.11. Informar a LICENCIANTE sempre que houver qualquer alteração das informações que possam impedir, limitar ou prejudicar o acesso às informações necessárias para a execução das funcionalidades ofertadas pelo SOFTWARE.
9.12. Caso o LICENCIADO suspeite que seu login e senha de acesso tenham sido roubados, utilizados indevidamente ou sejam de conhecimento de terceiros não autorizados, deverá comunicar imediatamente a LICENCIANTE, sem prejuízo da imediata alteração de senha por meio do próprio SOFTWARE.
10. Das Obrigações do Licenciante
Obriga-se a LICENCIANTE a:
10.1. Garantir ao LICENCIADO que o SOFTWARE funcionará regularmente, desde que respeitadas as condições de uso definidas na documentação. Na ocorrência de falhas de programação (bugs), a LICENCIANTE compromete-se a corrigir tais falhas, podendo, a seu critério, substituir a versão do SOFTWARE com falhas por versões corrigidas e atualizadas, no prazo de até 07 (sete) dias corridos.
10.2. Fornecer, ato contínuo ao aceite deste EULA, acesso ao SOFTWARE pelo prazo estabelecido entre as partes.
10.3. Cadastrar o LICENCIADO como Usuário Administrador, bem como a respectiva Unidade Matriz referente ao acesso concedido.
10.4. Suspender o acesso do LICENCIADO ao SOFTWARE sempre que for constatado o descumprimento das regras de conteúdo aqui estabelecidas, das normas legais vigentes ou, ainda, de forma unilateral, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.
10.5. Alterar as especificações e/ou características do SOFTWARE sempre que houver melhorias e/ou correções de erros, independentemente de aviso prévio.
10.6. Informar previamente, por meio do sistema ou do endereço de e-mail cadastrado pelo LICENCIADO, eventuais interrupções temporárias do serviço decorrentes de manutenções no SOFTWARE.
10.7. Manter em absoluto sigilo as informações pessoais, empresariais e o conteúdo do LICENCIADO, bem como os registros de acesso, logins e senhas do Administrador e dos Usuários, assegurando que tais informações sejam armazenadas em ambiente seguro, em conformidade com as disposições da Lei nº 12.965/2014.
10.7.1. O LICENCIANTE não adquire quaisquer direitos de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, marcas, desenhos, direitos autorais, informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados aos dados inseridos no SOFTWARE pelo LICENCIADO.
10.7.2. Disponibilizar acesso ao serviço de suporte em horário útil, compreendido das 08:00h às 12:00h e das 14:00h às 18:00h, conforme horário oficial de Brasília, por meio do endereço eletrônico suporte@tracktechno.com.
10.8. Manter a integridade, a segurança e a disponibilidade dos dados do LICENCIADO e de seus Usuários armazenados no SOFTWARE.
11. Nível de Serviço
11.1. A LICENCIANTE empreenderá esforços comercialmente razoáveis para tornar o SOFTWARE disponível, no mínimo, 96% (noventa e seis por cento) durante cada Ano de Serviços. Na hipótese de a LICENCIANTE não cumprir tal compromisso, o LICENCIADO terá o direito de receber crédito correspondente a 01 (um) mês de mensalidade.
11.1.1. Para fins deste Termo, considera-se Ano de Serviços o período de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias imediatamente anteriores à data de uma reivindicação relacionada ao nível de serviço. Caso o LICENCIADO utilize o SOFTWARE por período inferior a 365 dias, o respectivo Ano de Serviços será igualmente considerado como os 365 dias precedentes, sendo que os dias anteriores ao início do uso do SOFTWARE serão considerados como de 100% de disponibilidade. Os períodos de inatividade operacional ocorridos antes de uma reivindicação bem-sucedida de Crédito de Serviço não poderão ser utilizados para fins de reivindicações futuras. O referido crédito será concedido pela LICENCIANTE no mês subsequente àquele em que a contratação do SOFTWARE pelo LICENCIADO completar 01 (um) ano.
11.1.2. O Compromisso de Nível de Serviço não se aplica às hipóteses de indisponibilidade decorrentes: (I) de interrupções no fornecimento de energia elétrica ou de paradas emergenciais não superiores a 02 (duas) horas, ou que ocorram no período compreendido entre 24:00h e 06:00h (horário de Brasília); (II) de fatores que escapem ao controle razoável da LICENCIANTE, incluindo casos fortuitos, força maior, falhas de acesso à internet ou problemas correlatos; (III) de atos ou omissões do LICENCIADO ou de terceiros; (IV) do uso de equipamentos, softwares ou outras tecnologias de responsabilidade do LICENCIADO que impeçam ou dificultem o acesso regular ao SOFTWARE; (V) de falhas em instâncias individuais não atribuíveis à indisponibilidade generalizada do SOFTWARE; ou (VI) de práticas de gerenciamento de rede que possam afetar a qualidade do serviço.
12. Isenção de Responsabilidade da Licenciante
12.1. Por falhas de operação, operação realizada por pessoas não autorizadas ou por qualquer outra causa em que não exista culpa da LICENCIANTE.
12.2. Por impressões de peças em qualidade inferior à pretendida pelo LICENCIADO, quando não atendidos os requisitos de padrão de impressões gráficas e online, conforme previsto no item 9 do presente Termo, sendo que a qualidade das imagens cujos uploads são realizados no SOFTWARE é de responsabilidade exclusiva do LICENCIADO.
12.3. Pelos danos ou prejuízos decorrentes de decisões administrativas, gerenciais ou comerciais tomadas com base nas informações fornecidas pelo SOFTWARE.
12.4. Por problemas caracterizados como caso fortuito ou força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil Brasileiro.
12.5. Por eventuais problemas decorrentes de ações de terceiros que possam interferir na qualidade do serviço prestado.
13. Da Retomada dos Softwares
A LICENCIANTE se reserva o direito de retomar o SOFTWARE, objeto deste EULA, nos casos em que o LICENCIADO utilize o SOFTWARE de forma diversa daquela estipulada no presente instrumento.
14. Das Garantias Limitadas
Na extensão máxima permitida pela legislação vigente, o SOFTWARE é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme a disponibilidade”, não sendo concedida qualquer garantia de qualquer espécie.
A LICENCIANTE não garante que as funcionalidades contidas no SOFTWARE atendam às necessidades do LICENCIADO, que a operação do SOFTWARE será ininterrupta ou isenta de erros, nem que o SOFTWARE será compatível ou funcionará em conjunto com quaisquer outros softwares, aplicações ou serviços de terceiros. Nessas hipóteses, será facultado ao LICENCIADO promover a rescisão imediata do presente Termo, sem a aplicação de quaisquer penalidades, considerando que eventuais exigências técnicas para a instalação ou utilização do SOFTWARE deverão ser previamente informadas pela LICENCIANTE antes da contratação.
15. Limitação de Responsabilidade
Em nenhum caso a LICENCIANTE será responsável por danos pessoais ou por quaisquer prejuízos incidentais, especiais, indiretos ou consequentes, incluindo, sem limitação, prejuízos decorrentes de perda de lucro, corrupção ou perda de dados, falha na transmissão ou recepção de dados, interrupção da continuidade do negócio ou quaisquer outros prejuízos ou perdas de natureza comercial, decorrentes ou relacionados ao uso ou à impossibilidade de uso do SOFTWARE, por qualquer motivo.
Em nenhuma circunstância a responsabilidade integral da LICENCIANTE em relação ao LICENCIADO, por quaisquer danos, excederá o valor pago pelo LICENCIADO à LICENCIANTE correspondente ao último mês de serviço efetivamente prestado, referente à obtenção da presente licença de uso do SOFTWARE.
16. Consentimento livre, expresso e informado para acesso às informações confidenciais e dados pessoais
16.1. Ao aceitar utilizar o SOFTWARE, o LICENCIADO aceita integralmente o presente EULA e consente, de forma livre e expressa, que a LICENCIANTE realize a coleta, o uso, o armazenamento e o tratamento de suas informações, incluindo dados pessoais, financeiros, bancários e de conta, na medida necessária para a prestação integral dos serviços ofertados.
16.2. O LICENCIADO consente que, ao acessar o site da LICENCIANTE, esta possa coletar informações técnicas de navegação, tais como tipo de navegador utilizado, endereço de protocolo de internet, páginas visitadas e tempo médio de permanência no site. Tais informações poderão ser utilizadas para orientar o próprio LICENCIADO e aprimorar os serviços ofertados.
16.3. O LICENCIADO consente, de forma livre e expressa, que suas informações possam ser transferidas a terceiros em decorrência de venda, aquisição, fusão, reorganização societária ou qualquer outra alteração no controle da LICENCIANTE, comprometendo-se esta, em tais hipóteses, a informar previamente o LICENCIADO.
16.4. O LICENCIADO consente, de forma livre e expressa, que a LICENCIANTE utilize cookies exclusivamente para controle de audiência e navegação em seu site, bem como para possibilitar a identificação de serviços segmentados e personalizados ao seu perfil. A LICENCIANTE garante que as informações coletadas por meio de cookies possuem caráter estatístico, não pessoal nem de conteúdo, e que não serão utilizadas para finalidades diversas das expressamente previstas neste EULA, comprometendo-se a adotar as medidas necessárias para impedir o acesso ou uso indevido por terceiros sem autorização.
17. Da Rescisão
17.1. O LICENCIADO poderá rescindir o presente Termo a qualquer tempo, mediante comunicação por e-mail ao endereço comercial@tracktechno.com ou por meio do próprio sistema, utilizando os mesmos mecanismos empregados para a contratação, não incidindo qualquer tipo de multa ou penalidade. Permanecerá, contudo, a obrigação de quitação de eventual saldo devedor existente, relativo ao plano de licenciamento contratado.
17.2. Em caso de rescisão do presente Termo, os dados pessoais e demais informações do LICENCIADO permanecerão disponíveis nos termos previstos nas Cláusulas 7 e 8, sendo excluídos de forma permanente após o prazo de 30 (trinta) dias contados da data da rescisão.
18. Do Direito de Arrependimento
O LICENCIADO poderá desistir do presente contrato no prazo de 07 (sete) dias, contados da data de sua contratação. Nessa hipótese, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de forma imediata, devidamente atualizados monetariamente.
19. Das Disposições Legais
19.1. O LICENCIADO Administrador somente poderá manter no SOFTWARE usuários cadastrados nos termos da Cláusula 4.6 do presente Termo, desde que utilizem marca(s) fantasia(s) de sua propriedade. O LICENCIADO não poderá prestar serviços a terceiros que não detenham direito de utilização de sua marca fantasia, utilizando o SOFTWARE da LICENCIANTE, sem autorização prévia e expressa desta.
19.2. Caso o LICENCIADO venha a desenvolver novo módulo ou produto que caracterize, no todo ou em parte, cópia da estrutura de dados ou do SOFTWARE, tal módulo ou produto será considerado parte integrante do SOFTWARE fornecido pela LICENCIANTE, incorporando-se à sua propriedade, ficando o seu uso condicionado às disposições deste EULA.
19.3. Somente o LICENCIADO Administrador possui licença não exclusiva para utilização do SOFTWARE, sendo-lhe vedada a transferência dos direitos e obrigações decorrentes deste instrumento. Tal limitação não se aplica à LICENCIANTE, que poderá, a qualquer tempo, ceder, no todo ou em parte, os direitos e obrigações inerentes ao presente EULA.
19.4. A eventual tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de quaisquer das obrigações assumidas neste Termo não implicará novação ou renúncia de direitos, podendo a parte tolerante exigir, a qualquer tempo, o fiel e integral cumprimento deste Termo.
19.5. Caso qualquer disposição deste EULA seja considerada nula, anulável, inválida ou inoperante, tal circunstância não afetará as demais disposições, que permanecerão em pleno vigor e efeito, como se a disposição considerada inválida não integrasse o presente EULA.
19.6. O LICENCIADO concorda que a LICENCIANTE possa divulgar a celebração do presente Termo para fins comerciais, com menção ao nome e à marca do LICENCIADO em campanhas publicitárias, podendo inclusive divulgar mensagens enviadas de forma escrita ou oral, inclusive por telefone, para utilização em sites, redes sociais, jornais, revistas e demais meios de comunicação, enquanto vigente este EULA. O LICENCIADO aceita, ainda, receber comunicações por correio eletrônico relativas a treinamentos, parcerias e campanhas relacionadas ao SOFTWARE.
19.7. Neste ato, o LICENCIADO autoriza expressamente a LICENCIANTE a coletar e utilizar dados técnicos e operacionais gerados no SOFTWARE, exclusivamente para fins de estudos, estatísticas e melhorias do próprio SOFTWARE.
19.8. A LICENCIANTE poderá, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem necessidade de comunicação prévia ao Usuário:
a. encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso do LICENCIADO ao SOFTWARE, quando referido acesso ou cadastro estiver em violação das condições estabelecidas neste Termo;
b. excluir, total ou parcialmente, as informações cadastradas pelo LICENCIADO que não estejam em conformidade com as disposições deste Termo; e
c. acrescentar ou modificar o conteúdo oferecido no site.
19.9. A LICENCIANTE poderá, mediante comunicação enviada ao endereço de e-mail indicado pelo LICENCIADO em seu cadastro ou por meio de aviso disponibilizado no site, definir preços para o oferecimento de determinados conteúdos e/ou serviços adicionais.
20. Da Lei Aplicável
Este EULA será regido, interpretado e executado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil e, em caso de inadimplência das obrigações aqui contratadas, o LICENCIADO e a LICENCIANTE elegem, desde já, de forma irrevogável e irretratável, o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas do presente Termo, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
21. Das Definições
LICENCIADO Administrador: pessoa física ou jurídica que aceita os termos do presente EULA, com plena capacidade para contratar, que acessa o SOFTWARE da LICENCIANTE por meio do site. O LICENCIADO é responsável por realizar o seu cadastro e o cadastro de seus Usuários, bem como pelas informações inseridas e pela utilização do SOFTWARE por tais Usuários.
SOFTWARE: software de propriedade exclusiva da LICENCIANTE, cujas funcionalidades e serviços são disponibilizados por meio do site www.templatetrack.com .
Anexo A – Arquitetura, Segurança e Disponibilidade do Sistema
Template Track Brand Center é uma solução tecnológica oferecida na modalidade SaaS (Software como Serviço) com arquitetura multitenancy (Multi-Inquilino), proporcionando rápida implantação e acesso simplificado de qualquer lugar do mundo através da Internet, além de manter o isolamento total entre as diferentes empresas LICENCIADAS e garantir o controle de acessos baseado nos perfis e unidades liberadas para cada usuário.
1. Infraestrutura e Hospedagem:
- a. Toda infraestrutura tecnológica utilizada é baseada em IaaS (Infraestrutura como Serviço), contratada exclusivamente de provedores globais reconhecidos como Microsoft Azure, CloudFlare, AWS (Amazon) e Google Cloud, o que garante máxima disponibilidade, confiabilidade e escalabilidade;
2. Stack Tecnológica:
- a. As principais tecnologias adotadas no desenvolvimento e funcionamento do Template Track Brand Center (não limitados a) são: Linguagem C#; Framework ASP.NET MVC; Biblioteca de persisência Entity Framework; Banco de dados SQL Server; Front-end baseado em Bootstrap e JQuery;
3. Autenticação e Autorização:
- a. Através da adoção do componente ASP.NET Identity, os processos de autenticação e autorização de usuários são realizados de forma confiável e robusta, incorporando padrões de segurança que garantem alto nível de proteção na validação e armazenamento de senhas, uso de tokens de redefinição de senhas e proteção contra ataques por injeção de SQL, CSRF (Cross-Site Request Forgery), ataques de sessão ou redirecionamento;
4. API, Integração e Acesso Público:
- a. O uso e implantação do Template Track Brand Center dispensa a necessidade de qualquer tipo de integração, sendo necessário forner apenas nome (não obrigatório) e endereço de e-mail dos usuários, para os quais uma senha de uso pessoal será gerada, independente de qualquer sistema externo;
- b. Todo acesso é realizado exclusivamente por usuários devidamente registrados, não sendo possível realizar acessos através de API (Interface de Programação de Aplicações) ou usuários de sistema;
- c. As únicas funções com acesso público (sem a necessidade de um usuário devidamente autenticado) são as páginas com informações institucionais, página de login, recuperação e troca de senha, aceite e registro de usuários convidados, e download de arquivos e peças através de links (com expiração automática) gerados por usuários regulares do sistema;
- d. O acesso ao sistema é realizado exclusivamente através do protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure – protocolo de transferência de hipertexto seguro), não havendo outras portas ou canais de comunicação com a aplicação através da Internet;
5. Logging e Monitoramento:
- a. Para fins de gestão dos recursos tecnológicos que suportam o funcionamento do Template Track Brand Center, são gerados e armazenados (por curtos períodos) logs detalhados de uso, comportamento, consumo e erros, a partir de diversas camadas e pontos estratégicos do sistema;
- b. Painéis de monitoramento e sistemas de alertas em tempo real também são utilizados pela equipe de Tecnologia para apoio em diagnósticos de anomalias, proporcionando maior agilidade e menor tempo de resposta para eventuais incidentes;
6. Backup e Recuperação:
- a. Para a camada de aplicação contamos com mecanismos de backup automático, com intervalos de 1 hora, além de contar com SLA (contrato de nível de serviço) de 99.95% garantido pelo provedor de IaaS e mecanismos de deploy automatizado e controle de versão que agilizam qualquer necessidade de ativação de novos ambientes em caso de incidente;
- b. Para a camada de dados contamos simultaneamente com diferentes estratégias de backup automatizado, garantindo log de transações em intervalos de aproximadamente 10 minutos, diferenciais a cada 12 ou 24 horas e completo a cada semana, com armazenamento de backup redundante geograficamente (regiões a centenas de quilômetros de distância da região primária), o que permite que o provedor de IaaS garanta um SLA de 99.995% (um dos SLAs mais elevados para esse tipo de serviço);
- c. Para o armazenamento de arquivos em geral, os quais são mantidos em serviços independentes da camada de aplicação, contamos com mecanismos automáticos de replicação local (3 cópias) combinado com mecanismos de replicação geográfica (também com outras 3 cópias), o que garante disponibilidade dos arquivos com SLA acima de 99.9%;
- d. Os backups em questão são de acesso exclusivo do LICENCIANTE, não sendo possível compartilhar acesso direto dos mesmos com a LICENCIADA por conter know-how do LICENCIANTE e poder conter dados de outras empresas LICENCIADAS;
- e. Para extrações e exportações de dados além dos permitidos pelas funcionalidades do próprio sistema, a LICENCIADA deve formalizar o pedido junto ao LICENCIANTE e aguardar o prazo que for acordado, conforme o tipo e volume de dados que for solicitado;
- f. Os backups e mecanismos de recuperação de dados são de uso exclusivo do LICENCIANTE, para uso em recuperação de falhas e incidentes, e não garantem acesso à arquivos e dados excluídos propositalmente pelos usuários na operação do sistema.
Anexo B – Segurança de Dados
Quando o FORNECIMENTO descrito neste Termo de Adesão tiver como objeto qualquer tipo de tratamento de dados considerados como pessoais, aplicar-se-ão as disposições constantes deste Anexo III.
1. Caso a LICENCIANTE realize o tratamento de informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável (“Dados Pessoais”), se sujeitará às leis, regulamentos e regras vigentes no território nacional restringindo a coleta, uso, divulgação e processamento dos dados pessoais, em especial à Lei nº 12.965/14 (“Marco Civil da Internet”), e seu Decreto regulamentador nº 8.771/2016, bem como aos dispositivos sobre esta matéria que ainda entrarão em vigor, principalmente a Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”). Assim, em observância aos ditames da legislação sobre proteção de dados pessoais, competirá à LICENCIANTE:
- A. Tratar e usar os dados pessoais nos termos legalmente permitidos e nos limites determinados pelo LICENCIADO;
- B. Tratar os dados de modo compatível com as finalidades para os quais tenham sido coletados e compartilhados pelo LICENCIADO;
- C. Manter registro das operações de tratamento de dados pessoais realizadas;
- D. Elaborar e manter devidamente atualizado Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais, quando aplicável;
- E. Contratar e manter a figura do Encarregado (Data Protection Officer), nos termos da Lei nº 13.709/18, devendo ainda informar seus respectivos dados para contato, quando aplicável;
- F. Conservar os dados apenas durante o período necessário a finalidade da coleta e do tratamento posterior, garantindo a sua confidencialidade;
- G. Informar ao LICENCIADO as especificações técnicas e sistêmicas atualmente praticadas no tocante a segurança da informação e proteção de dados pessoais, assim como, a depender do estado de maturidade da LICENCIANTE em proteção de dados, esta deverá implementar as melhores e mais modernas medidas técnicas, sistêmico-computacionais e organizacionais, assim como a desejável obtenção de certificações nacionais e/ou internacionais em segurança da informação, necessárias a armazenagem segregada e comprovadamente segura dos dados compartilhados pelo LICENCIADO com a LICENCIANTE, tais como, mas não limitado a duplo fator de autenticação, manutenção de registros de acessos, encriptação dos dados e conservação segura de suas respectivas chaves, além da criação e observância a normas e políticas internas regulando a segurança e a proteção dos dados;
- H. Observar as regras legais incidentes sobre armazenamento de dados através de computação em nuvem, notadamente as regras de transferência internacional de dados;
- I. Proteger os dados contra realização de cópias não autorizadas, protegê-los contra quaisquer Mpos de incidentes de segurança, assim como contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração ou o acesso não autorizado ao banco de dados, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito dos mesmos;
- J. Realizar, mediante solicitação do LICENCIADO, garantindo aos titulares dos dados o exercício de direitos assegurados legalmente: (i) a retificação de determinado dado; (ii) o não tratamento dos dados de determinados titulares; (iii) a deleção dos dados de integrantes do banco de dados compartilhado pelo LICENCIADO, na hipótese dos titulares dos dados assim expressamente solicitar, assegurando ainda a LICENCIANTE que a retificação, o não tratamento e/ou a deleção ocorra comprovadamente em toda a cadeia subsequente de compartilhamento dos dados, na hipótese de compartilhamento pela LICENCIANTE com terceiros e/ou subcontratados, mediante autorização prévia do LICENCIADO. O LICENCIANTE deverá certificar-se ainda junto a tais terceiros e/ou subcontratados que nenhuma cópia destes dados, ainda que pseudonimizados, tenha sido mantida armazenada de alguma forma na hipótese de deleção;
- K. Não compartilhar com terceiros e/ou subcontratados os dados dos titulares que integrarem a base de dados do LICENCIADO, ressalvada a hipótese de prévia e expressa autorização do LICENCIADO, mediante propósito e finalidade específicos, e desde que o terceiro e/ou subcontratado comprove possuir níveis adequados e compatíveis a proteção de dados requerida;
- L. Informar imediatamente o LICENCIADO, devendo prestar toda a colaboração necessária a qualquer investigação que venha a ser realizada pelo LICENCIADO e/ou por Autoridades de Proteção de Dados e/ ou por qualquer outra autoridade competente, caso exista algum incidente de segurança, ou suspeita do mesmo, independentemente de expor ou não algum dado a efetivo vazamento e independentemente do usuário ter sofrido ou não um dano concreto;
- M. Segregar os acessos que seus colaboradores e/ou subcontratados venham a ter ao banco de dados do LICENCIADO e assegurar que cumpram as disposições previstas neste Termo e na legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais;
- N. Responder solidariamente com o LICENCIADO, bem como com os subcontratados da LICENCIANTE, por quaisquer incidentes de segurança da informação e violação à privacidade e à proteção dos dados pessoais, perante os seus respectivos titulares e/ou perante a autoridade competente, seja em esfera administrativa e/ou judicial, suportando penalidades que venham a ser impostas. Fica expressamente ressalvado que tal responsabilidade solidária se verificará em caso de incidentes de segurança da informação e violação à privacidade e à proteção dos dados pessoais quando comprovadamente ocorrerem em ambiente do LICENCIANTE e/ou de seus respectivos subcontratados;
2. Fica expressamente vedado, por meio deste TCG, a execução, pela LICENCIANTE, de qualquer atividade de aquisição ou enriquecimento em relação ao banco de dados do LICENCIADO, independente da finalidade para tanto, uma vez que a aquisição e/ou o enriquecimento da base podem estar atrelados a coletas e tratamentos de dados sem respaldo legal para tanto.