Atualizada em agosto de 2026
A Track Techno Software e Inovação Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 22.339.093/0001-16, com sede na Rua Kepler, nº 57, bairro Santa Lúcia, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30.360-240 (“Track Techno”), responsável pela plataforma Template Track (“Plataforma”), reconhece a importância da proteção dos dados pessoais e do respeito à privacidade de seus clientes, usuários e demais titulares de dados.
Esta Política de Privacidade explica como a Track Techno trata dados pessoais, para quais finalidades, quais medidas de proteção são adotadas e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares. Ela é elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, “LGPD”) e com as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço e com a página de Exclusão de Dados.
1. QUEM SOMOS E O QUE ESTA POLÍTICA COBRE
1.1. Quem somos
A Track Techno Software é a empresa responsável pelo desenvolvimento, manutenção e operação do Template Track, plataforma digital destinada à gestão de marcas, arquivos, templates, conteúdos de comunicação e publicação em redes sociais.
A Plataforma é utilizada principalmente por empresas, grupos empresariais e redes de unidades (“Clientes”), que a disponibilizam a seus colaboradores, representantes, franqueados, associados ou demais pessoas autorizadas (“Usuários”).
1.2. Abrangência
Esta Política é única e aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Track Techno:
– no uso da Plataforma e de seus módulos, incluindo o módulo de publicação em redes sociais;
– na visitação aos websites e ambientes digitais institucionais administrados pela Track Techno;
– no cadastro e na administração de Clientes e Usuários;
– nos canais de atendimento e suporte;
– em processos comerciais e contratuais;
– em outras atividades diretamente relacionadas aos serviços prestados.
1.3. Compromisso
A Track Techno adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.
2. DEFINIÇÕES
Cliente: pessoa jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Track Techno.
Usuário: pessoa natural autorizada pelo Cliente a acessar ou utilizar a Plataforma.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados pessoais sensíveis: dados definidos como sensíveis pela legislação aplicável, incluindo os relacionados a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, armazenamento, utilização, processamento, transmissão, compartilhamento, alteração e eliminação.
Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o agente de tratamento, os titulares e a ANPD.
Plataforma: sistema Template Track, incluindo ambientes, funcionalidades, módulos, aplicações e recursos disponibilizados pela Track Techno.
3. PAPÉIS DA TRACK TECHNO E DO CLIENTE
A definição dos papéis de controlador e operador depende da natureza e da finalidade de cada operação de tratamento.
3.1. Dados tratados para operação do serviço contratado
No tratamento de dados pessoais inseridos pelo Cliente ou por Usuários autorizados na Plataforma, o Cliente atua como Controlador e a Track Techno atua como Operadora, tratando os dados de acordo com as instruções e finalidades determinadas pelo Cliente.
Nessa situação, cabe ao Cliente definir as finalidades e bases legais aplicáveis e assegurar que possui fundamento jurídico adequado para o tratamento. As obrigações recíprocas estão detalhadas no Data Processing Agreement (DPA) e no Anexo de Medidas Técnicas e Organizacionais (TOMs).
3.2. Dados tratados pela Track Techno em nome próprio
Em determinadas operações a Track Techno atua como Controladora, especialmente quando determina, por conta própria, as finalidades e os meios do tratamento, como nas atividades comerciais, contratuais, administrativas, financeiras, de atendimento e suporte, de segurança, de prevenção a fraudes e abusos, de cumprimento de obrigações legais e de comunicação institucional, além do tratamento de dados de visitantes dos websites institucionais.
3.3. Independência em relação às plataformas integradas
Quando a Plataforma estiver integrada a serviços de terceiros, como redes sociais, cada terceiro realiza tratamentos conforme suas próprias políticas e responsabilidades legais. Esta Política não substitui nem incorpora as políticas de privacidade das plataformas integradas.
4. DADOS PESSOAIS TRATADOS
4.1. Dados de visitantes dos websites institucionais
Na visitação aos websites da Track Techno poderão ser tratados:
– dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato ou solicitação de demonstração, como nome, e-mail, telefone e empresa;
– dados fornecidos para recebimento de comunicações e materiais, quando solicitados pelo próprio titular;
– dados técnicos de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 14.
4.2. Dados cadastrais
– nome;
– endereço de e-mail;
– telefone;
– empresa;
– cargo ou função;
– unidade ou grupo ao qual o Usuário pertence;
– identificadores internos;
– informações necessárias à criação e administração da conta.
4.3. Dados de autenticação e acesso
– identificador de usuário;
– senha armazenada de forma protegida;
– informações relacionadas à autenticação e à sessão;
– registros de login e logout;
– registros técnicos relacionados ao acesso.
A Plataforma poderá disponibilizar mecanismos adicionais de autenticação, como autenticação em dois fatores, quando contratados ou habilitados pelo Cliente.
4.4. Dados de utilização
– acessos e utilização de funcionalidades;
– criação e alteração de conteúdos;
– uploads e downloads;
– alterações de permissões;
– criação, inativação e reativação de usuários;
– publicações realizadas por meio da Plataforma;
– informações técnicas necessárias à operação e à segurança do serviço.
4.5. Conteúdos inseridos pelo Cliente
O Cliente e seus Usuários podem inserir na Plataforma arquivos, imagens, vídeos, textos, documentos, templates e outros materiais de comunicação. Esses conteúdos podem conter dados pessoais de terceiros.
Nesses casos, o Cliente é responsável por assegurar que o tratamento está amparado por base legal adequada e que o uso desses conteúdos é lícito.
4.6. Dados relacionados à integração com redes sociais
Quando o Cliente utiliza o módulo de publicação, a Plataforma trata os dados descritos na seção 9 desta Política, que detalha a integração com Facebook e Instagram.
5. FINALIDADES DO TRATAMENTO
5.1. Prestação dos serviços
– disponibilizar e operar a Plataforma;
– autenticar Usuários;
– administrar contas, perfis e permissões;
– permitir a utilização dos módulos contratados;
– armazenar e disponibilizar arquivos e conteúdos;
– permitir a criação e a personalização de materiais;
– conectar contas de redes sociais autorizadas pelo Cliente;
– publicar, agendar e reagendar conteúdos nas contas conectadas;
– executar funcionalidades solicitadas pelo Cliente ou por Usuário autorizado.
5.2. Administração do relacionamento com o Cliente
– administrar contratos;
– realizar cobrança e faturamento;
– prestar atendimento e suporte técnico;
– responder solicitações;
– comunicar alterações relevantes nos serviços e nos documentos aplicáveis.
5.3. Segurança
– autenticar usuários e prevenir acessos não autorizados;
– detectar e investigar atividades suspeitas;
– preservar a integridade da Plataforma;
– monitorar eventos de segurança;
– prevenir fraudes, abusos e uso indevido;
– manter registros necessários à segurança e à auditoria.
5.4. Cumprimento de obrigações legais
Tratamento necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis à Track Techno.
5.5. Exercício regular de direitos
Tratamento necessário ao exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5.6. Desenvolvimento e melhoria da Plataforma
Utilização de informações técnicas e operacionais necessárias à manutenção, ao diagnóstico, ao desempenho, à segurança e à evolução da Plataforma. Quando possível e adequado, são priorizados dados agregados, estatísticos ou anonimizados para finalidades analíticas.
5.7. Comunicação institucional e comercial
Contato com potenciais clientes que tenham solicitado informações, envio de comunicações relacionadas aos serviços e resposta a solicitações recebidas pelos canais institucionais.
6. BASES LEGAIS
O tratamento é fundamentado em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias concretas:
– execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
– cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
– exercício regular de direitos;
– legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação de compatibilidade com os direitos e liberdades fundamentais do titular;
– consentimento, quando exigido ou apropriado;
– proteção do crédito, quando aplicável;
– outras hipóteses legalmente previstas.
A base legal não é necessariamente a mesma para todas as operações.
Quando o tratamento é realizado pela Track Techno na condição de Operadora, a definição da base legal aplicável é, em regra, responsabilidade do Cliente, na condição de Controlador.
7. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
A Plataforma não tem como finalidade específica coletar ou tratar dados pessoais sensíveis.
Conteúdos inseridos pelo Cliente ou por Usuários podem eventualmente conter dados dessa natureza. Quando isso ocorre, o Cliente é responsável por assegurar a existência de fundamento legal adequado e pela observância das exigências específicas aplicáveis.
A Track Techno trata esses dados somente na medida necessária à prestação dos serviços e de acordo com as instruções aplicáveis do Cliente.
8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Track Techno compartilha dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando houver fundamento legal adequado. Podem receber dados pessoais:
8.1. Prestadores de serviços. Fornecedores que auxiliam na operação da Plataforma, hospedagem, infraestrutura, monitoramento, segurança, suporte e comunicação.
8.2. Provedores de infraestrutura tecnológica. A Plataforma utiliza infraestrutura da Microsoft Azure para hospedagem, armazenamento, processamento, banco de dados e monitoramento.
8.3. Plataformas de redes sociais. Quando o Cliente utiliza o módulo de publicação, conteúdos e dados são transmitidos às respectivas plataformas para execução das ações autorizadas, conforme a seção 9.
8.4. Autoridades públicas. Quando houver obrigação legal, ordem judicial, determinação de autoridade competente ou outra hipótese legal que autorize ou exija o compartilhamento.
A Track Techno não vende dados pessoais e não os utiliza para publicidade direcionada a terceiros.
9. INTEGRAÇÃO COM REDES SOCIAIS (FACEBOOK E INSTAGRAM)
Esta seção descreve especificamente o funcionamento do módulo de publicação em redes sociais da Plataforma, disponível aos Clientes que contratam esse módulo.
Atualmente, as redes sociais integradas à Plataforma são o Facebook e o Instagram, ambos operados pela Meta. À medida que novas redes sociais forem disponibilizadas, esta Política será atualizada para descrever os dados tratados e as permissões solicitadas em cada uma delas.
9.1. Como a conexão é estabelecida
A conexão é iniciada por um Usuário autorizado pelo Cliente, dentro da Plataforma, por meio do fluxo oficial de autorização do Facebook (Facebook Login). O aplicativo Template Track apresenta a lista de permissões solicitadas, e a autorização somente ocorre com a confirmação expressa do usuário no ambiente da própria Meta.
A Track Techno não solicita, não recebe e não armazena a senha da conta de Facebook ou Instagram do usuário.
9.2. Permissões solicitadas e finalidade de cada uma
As permissões efetivamente solicitadas variam conforme o módulo contratado, a rede social conectada e a configuração do ambiente:
pages_show_list: Listar as Páginas do Facebook que o usuário administra, para que ele escolha qual conectar
pages_read_engagement: Ler dados básicos da Página conectada, confirmar a conexão e verificar publicações realizadas pela Plataforma
pages_manage_posts: Publicar e agendar conteúdos na Página conectada
instagram_basic: Identificar a conta profissional do Instagram vinculada à Página conectada
instagram_content_publish: Publicar conteúdos na conta profissional do Instagram vinculada
business_management: Solicitada somente quando necessária para localizar Páginas e contas administradas por meio de portfólio empresarial (Business Manager), nos casos em que o ativo não é retornado na listagem direta da conta do usuário. Não é utilizada para gerir o portfólio empresarial nem para acessar outros ativos nele contidos
As permissões acima são as únicas solicitadas pela Plataforma. Nenhuma outra permissão é requerida ao usuário.
O usuário pode conceder apenas parte das permissões solicitadas. Nesse caso, a Plataforma informa quais funcionalidades ficam indisponíveis e não executa ações para as quais não recebeu autorização.
9.3. Dados recebidos da Meta e armazenados pela Plataforma
– identificador, nome, categoria e foto de perfil da Página conectada;
– identificador da conta profissional do Instagram vinculada à Página, quando existir;
– identificador e nome do portfólio empresarial, quando utilizado para localizar a Página;
– relação de tarefas administrativas que o usuário possui sobre a Página;
– relação das permissões concedidas e seu status;
– token de acesso emitido pela Meta;
– identificador da publicação criada pela Plataforma, data e hora da publicação e legenda enviada.
9.4. Dados que a Plataforma não coleta
A Plataforma não coleta e não armazena:
– dados do perfil pessoal do usuário que autoriza a conexão, como lista de amigos, publicações pessoais ou informações de perfil privado;
– mensagens privadas (Direct ou Messenger);
– comentários das publicações;
– conteúdos de outras Páginas ou contas que não tenham sido conectadas na Plataforma.
O módulo de integração não foi concebido para gerenciamento de comentários ou de mensagens privadas.
9.5. Tokens de acesso
Para executar publicações imediatas, agendadas e reagendadas sem exigir nova autenticação a cada ação, a Plataforma armazena os tokens de acesso fornecidos pela Meta. Esses tokens:
– são criptografados antes de serem gravados, e o valor em texto claro nunca é gravado em banco de dados nem em registros de log;
– são utilizados exclusivamente para executar as ações autorizadas pelo usuário;
– não são exibidos a Usuários, não trafegam para o navegador e não são compartilhados com terceiros;
– não são utilizados para finalidades incompatíveis com a autorização concedida;
– são imediatamente invalidados e deixam de poder ser utilizados quando a conta é desconectada na Plataforma ou quando identificamos que a autorização foi revogada, sendo o registro remanescente eliminado do ambiente operacional nos ciclos técnicos de retenção aplicáveis.
A Plataforma verifica periodicamente a validade das credenciais junto à Meta. Quando identifica que uma autorização foi revogada ou expirou, a conexão é marcada como indisponível e nenhuma nova ação é executada.
9.6. Uso limitado e conformidade
Os dados obtidos por meio do Facebook, do Instagram e da Graph API são utilizados exclusivamente para prestar as funcionalidades descritas nesta seção, dentro dos limites da autorização concedida pelo usuário.
Esses dados, expressamente:
– não são vendidos;
– não são comprados;
– não são licenciados;
– não são alugados;
– não são monetizados de qualquer forma;
– não são transferidos a corretores de dados (data brokers);
– não são utilizados para publicidade direcionada a terceiros;
– não são utilizados para qualquer finalidade incompatível com a autorização concedida.
A Track Techno observa as políticas, os termos e os requisitos técnicos aplicáveis às plataformas integradas.
A Track Techno não controla alterações, limitações, indisponibilidades ou mudanças de políticas implementadas por terceiros, que podem afetar a disponibilidade das integrações.
9.7. Como remover a conexão e os dados
O usuário pode desconectar a conta a qualquer momento na própria Plataforma, e pode também remover o aplicativo diretamente nas configurações do Facebook ou do Instagram. O procedimento completo, incluindo como solicitar a exclusão dos dados, está descrito na página de Exclusão de Dados.
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Determinados dados pessoais tratados pela Plataforma podem ser armazenados, processados ou acessados fora do Brasil, em razão da utilização de serviços de infraestrutura tecnológica e de plataformas integradas com recursos localizados em outros países.
A infraestrutura utilizada inclui recursos da Microsoft Azure localizados, conforme a arquitetura do serviço, nos Estados Unidos, incluindo a região US Central.
A transferência internacional é realizada somente quando amparada por hipótese legal e mecanismo válido previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD. Quando aplicável, são utilizados mecanismos contratuais, garantias e demais instrumentos admitidos pela regulamentação.
As transferências podem envolver provedores de infraestrutura, serviços de armazenamento, serviços de monitoramento, plataformas integradas e APIs de terceiros.
A transferência internacional não altera os direitos assegurados aos titulares pela legislação brasileira.
11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Entre as medidas técnicas e administrativas adotadas estão, conforme aplicável:
– controle de acesso e autenticação por usuário e senha;
– mecanismos adicionais de autenticação, quando contratados ou habilitados pelo Cliente;
– segregação lógica de dados entre Clientes, inclusive por meio da identificação da respectiva empresa dentro da arquitetura da Plataforma;
– gestão de permissões por usuário, grupo, unidade e funcionalidade;
– proteção de credenciais;
– criptografia de informações em trânsito e, quando aplicável, em repouso, incluindo a criptografia dos tokens de integração;
– registros e monitoramento de eventos;
– mecanismos de prevenção e detecção de incidentes;
– backups e controles de disponibilidade;
– procedimentos internos de segurança e separação de ambientes.
11.1. Banco de dados
A infraestrutura de banco de dados utiliza Azure SQL com Transparent Data Encryption (TDE) habilitado.
11.2. Monitoramento
A infraestrutura pode utilizar recursos de monitoramento e observabilidade, incluindo Azure Monitor, Log Analytics e New Relic, para acompanhar desempenho, disponibilidade, segurança, erros e eventos técnicos.
11.3. Registros de eventos
Podem ser mantidos registros relacionados a login e logout, criação e exclusão de usuários, alterações de permissões, uploads e downloads, alterações em templates, conexões e publicações em redes sociais, e eventos técnicos e de segurança. Os registros são utilizados para segurança, auditoria, suporte, diagnóstico e operação.
11.4. Limitação
Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. As medidas descritas têm como objetivo reduzir riscos e proporcionar nível de segurança adequado à natureza dos serviços, não constituindo garantia de segurança absoluta.
12. BACKUPS E CONTINUIDADE
A Track Techno mantém mecanismos de backup destinados à continuidade operacional e à recuperação de dados. Os backups são realizados de forma contínua, conforme a arquitetura aplicável, e podem permanecer armazenados por período de até 90 (noventa) dias, observadas as configurações e políticas de retenção da infraestrutura utilizada.
A existência de backups não significa que os dados permanecerão disponíveis indefinidamente após o encerramento da relação contratual.
13. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS
A Track Techno mantém dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, manter registros necessários à segurança e atender outras hipóteses legalmente autorizadas.
Durante a vigência do contrato, os dados inseridos pelo Cliente são mantidos por prazo indeterminado, enquanto perdurar a relação contratual, ressalvados os pedidos de exclusão apresentados pelo responsável pela contratação e as hipóteses de exclusão determinadas por lei ou por autoridade competente.
Encerrado o contrato, os dados são mantidos inalterados por até 30 (trinta) dias. Após esse prazo, podem ser excluídos de forma irreversível.
Transcorrido o prazo mínimo de 30 (trinta) dias, a Track Techno reserva-se o direito de manter os dados, por motivos técnicos e operacionais, pelo período de até 12 (doze) meses, e por prazo indeterminado quando houver determinação judicial ou outra hipótese legal que exija a conservação.
A exclusão pode ser realizada por processo manual ou automatizado.
Em qualquer caso, permanecem ressalvadas:
– informações cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
– dados necessários ao exercício regular de direitos;
– dados mantidos em backups dentro dos respectivos ciclos de retenção;
– outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Os dados mantidos exclusivamente em backups são eliminados conforme o ciclo técnico de substituição ou expiração desses backups.
14. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A Plataforma e os websites institucionais podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
– manter e reconhecer a sessão autenticada;
– permitir a autenticação;
– armazenar determinadas preferências;
– auxiliar na segurança;
– preservar o funcionamento adequado da Plataforma;
– medir audiência e desempenho de navegação nos websites institucionais, quando aplicável.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento podem ser utilizados independentemente de consentimento, quando permitido pela legislação aplicável. Quando forem utilizados cookies ou tecnologias para finalidades que exijam consentimento, são adotados mecanismos adequados para sua obtenção e gerenciamento.
O titular pode configurar seu navegador para restringir ou bloquear cookies, observando que isso pode afetar o funcionamento de partes da Plataforma.
15. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular pode exercer, conforme o caso e observados os requisitos legais:
– confirmação da existência de tratamento;
– acesso aos dados;
– correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
– portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
– eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
– informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
– informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências, quando o consentimento for aplicável;
– revogação do consentimento;
– oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal que permita essa oposição, quando cabível;
– revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da legislação aplicável.
A Track Techno não realiza, como finalidade da Plataforma, decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente os titulares.
16. COMO EXERCER OS DIREITOS
Solicitações relacionadas a direitos previstos na LGPD podem ser encaminhadas para:
Para pedidos de exclusão de dados, incluindo os dados obtidos por meio da integração com redes sociais, consulte a página de Exclusão de Dados, que descreve o procedimento e os prazos.
Quando o tratamento for realizado pela Track Techno na condição de Operadora em nome de um Cliente, a solicitação pode ser encaminhada ao Cliente, que é o Controlador responsável pela decisão sobre o tratamento. Nesses casos, a Track Techno presta a assistência necessária ao Cliente, dentro dos limites contratuais e legais aplicáveis.
A Track Techno pode solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o fornecimento indevido de informações pessoais a terceiros.
17. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Track Techno possui Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, função exercida por Arley Andrada Maria, CTO da Track Techno.
O Encarregado atua como canal de comunicação em assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, dentro das atribuições estabelecidas pela legislação e regulamentação aplicáveis.
Canal de contato do Encarregado: suporte@tracktechno.com
18. INCIDENTES DE SEGURANÇA
A Track Techno mantém procedimentos destinados à identificação, avaliação, contenção, tratamento e resposta a incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.
Quando ocorrer incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, são adotadas as providências previstas na legislação e regulamentação aplicáveis, incluindo, quando cabível, a comunicação à ANPD e aos titulares.
Quando o tratamento for realizado na condição de Operadora, a Track Techno comunica o Cliente acerca de incidentes relevantes envolvendo dados pessoais sob sua responsabilidade, nos prazos necessários para permitir que o Cliente cumpra suas obrigações legais e regulatórias.
19. PRESTADORES E SUBOPERADORES
Para executar determinados serviços, a Track Techno pode contratar fornecedores que tenham acesso ou realizem tratamento de dados pessoais, tratados como suboperadores ou terceiros envolvidos na cadeia de tratamento.
São adotadas medidas contratuais e técnicas compatíveis com a natureza dos serviços e dos dados envolvidos, buscando assegurar nível adequado de proteção. Entre os tipos de fornecedores utilizados podem estar provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de armazenamento, monitoramento, suporte, segurança, comunicação e plataformas integradas.
20. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE E DOS USUÁRIOS
20.1. Cliente
– definir as finalidades do tratamento e aplicar as bases legais adequadas;
– fornecer as informações necessárias aos titulares;
– assegurar que possui fundamento jurídico para inserir dados na Plataforma;
– respeitar os direitos dos titulares;
– administrar adequadamente os acessos concedidos aos Usuários;
– manter a confidencialidade das credenciais;
– utilizar a Plataforma de acordo com a legislação aplicável.
20.2. Usuários
– manter as credenciais de acesso em sigilo e não compartilhar senhas;
– utilizar somente as próprias credenciais;
– respeitar as permissões concedidas;
– não inserir dados pessoais ou conteúdos de forma ilícita;
– comunicar suspeitas de acesso indevido ou incidentes de segurança.
A Track Techno não solicita que Usuários forneçam suas senhas por e-mail, mensagem ou outros meios não autorizados.
21. INDEPENDÊNCIA DAS POLÍTICAS DE TERCEIROS
A utilização da Plataforma pode envolver serviços e integrações de terceiros. Cada terceiro é responsável por suas próprias políticas, termos e práticas de privacidade e segurança.
A existência de integração entre o Template Track e determinada plataforma não significa que esta Política substitua, altere ou incorpore a política de privacidade dessa plataforma. O Cliente e os Usuários devem consultar também as políticas e termos das plataformas integradas que utilizarem.
22. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações na Plataforma, inclusão ou alteração de funcionalidades, mudanças nas práticas de tratamento, mudanças legislativas ou regulatórias, orientações da ANPD e melhorias de segurança.
A versão vigente é disponibilizada nos canais oficiais da Track Techno, com indicação da data de atualização. Alterações relevantes podem ser comunicadas aos Clientes e Usuários pelos meios apropriados.
23. LEGISLAÇÃO E REGULAMENTAÇÃO APLICÁVEIS
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais e à privacidade, especialmente:
– Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais);
– regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
– regulamentações aplicáveis às transferências internacionais de dados;
– Marco Civil da Internet, quando aplicável;
– demais normas pertinentes às operações realizadas pela Track Techno.
24. CANAIS DE CONTATO
Proteção de dados e privacidade, exercício de direitos previstos na LGPD e contato com o Encarregado (DPO): suporte@tracktechno.com
Suporte à Plataforma: suporte@tracktechno.com
25. DISPOSIÇÕES FINAIS E VIGÊNCIA
Nenhuma disposição desta Política deve ser interpretada como ampliação das finalidades de tratamento para além daquelas legitimamente aplicáveis a cada relação ou operação.
Quando a Track Techno atuar como Operadora, o tratamento é realizado em conformidade com as instruções legítimas do Cliente, observadas as obrigações legais diretamente aplicáveis à Track Techno. Quando atuar como Controladora, é responsável pelas decisões referentes às operações de tratamento sob sua responsabilidade.
Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e permanece vigente enquanto não for substituída por nova versão.
Versão vigente: agosto de 2026
Documento: Política de Privacidade do Template Track
Responsável: Track Techno Software e Inovação Ltda., CNPJ 22.339.093/0001-16
Endereço: Rua Kepler, nº 57, Santa Lúcia, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30.360-240
Contato: suporte@tracktechno.com
Encarregado (DPO): Arley Andrada Maria, suporte@tracktechno.com
